【行健中桥】聚焦校园意外事件处理——朱义华德育名师工作室系列活动（21）

2025年10月11日下午，朱义华德育名师工作室专题会议顺利召开。作为南京市德育学科带头人、工作室领衔人，朱义华副校长以校园安全情境为切入点，为工作室成员系统讲解校园意外事件应对策略，助力提升班主任家校沟通与安全管理能力。

会议核心围绕一则课后服务时段的学生意外案例展开：小梅同学整理凳子时，书包不慎碰落凳子砸伤路过的小颖同学脚趾，次日小颖家长到校质疑学校安全管理，要求给出合理处理方案。朱义华副校长结合案例深入剖析，指出家长情绪激动的关键在于“担忧伤情未及时处理”及“对学校工作的负面预设”，并从“表象透视”“问题诊断”维度，引导班主任精准把握事件核心矛盾。

针对此类问题，朱义华副校长提出“先安抚情绪、再厘清事实、后解决问题、终完善机制”的处理逻辑，明确“即时应对”与“长效优化”双路径。即时应对阶段，需优先以“孩子健康”为切入点安抚家长，客观还原事件并主动承担学校监管责任；再通过协助医疗费用报销、组织涉事学生真诚沟通，消除家长经济顾虑与对立情绪，以“共同承担责任”的姿态达成共识。长效优化层面，则需依托“课后服务安全”主题班会，通过情景模拟、风险讨论等形式，培养学生安全意识与责任担当。

“突发事件处理的核心不是界定对错，而是守护学生安全、凝聚家校合力。”此次工作室会议通过案例教学、策略拆解，为班主任提供了可落地的校园安全管理方案，也为工作室进一步发挥德育引领作用、推动家校协同共育奠定了坚实基础。